一、本产品自出售后整机保修期1年，在保修期内发生故障，免费维修，但耗材不在保修范围内。
二、属下列情况的故障及损坏，无论是否在保修期内，均不在免费保修之列：
1、产品超出保修期限；
2、操作人员未按使用手册要求，或明显有悖于常识，保管、安装、维护或使用不当引起的故障或损坏；
3、超出合同或相关技术协议中约定的使用条件；
4、非雷弗指定的服务部门或专业人员，擅自修理、更改或拆卸造成的故障或损坏；
5、用户自行使用非雷弗原厂配件，导致的问题；
6、因意外因素或人为原因（包括不限于过压、过流、侵泡、腐蚀、跌落、磕碰等）导致的故障或损坏；
7、因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾等）原因造成的故障或损坏；
8、其他非产品设计、制造、质量等问题而导致的故障或损坏；
三、维修及服务
1、安装或者故障处理需要技术支持，工作日期间当日即可回复，节假日期间2日内回复；
2、返修的产品，需在3~5个工作日即可完成维修，特殊情况不能及时完成的，会提前另行约定；
3、返修产品在保质期内的，质保到期日维持不变；距离到期日不足3个月或超出质保期的，新的质保期为3个月；
4、产品返修前请提前与雷弗相关人员联系，并填写产品维修单随产品寄回；
5、如果产品上有强腐蚀、强刺激性气味、强辐射等危害人体健康的物质，请勿自行返修；
6、保修期外的维修，免人工成本，零配件按成本收费；需要技术人员上门服务的，另行约定费用；
7、对于质量或服务的投诉，2个工作日内回复并给出解决方案；
8、以上期限如遇到不可抗力因素（如自然灾害、疫情等），则待不可抗力消失后，重新进行计算；
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